الأسئلة الشائعة
متى سيتم إصدار الفيديو الذي اشتريته؟
إذا طلبت رابط "طلب فيديو التغليف"، فسنُعدّ لك فيديو تغليف رائع! مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن تصوير الفيديو وتحريره يستغرق وقتًا طويلاً. يُرجى الانتظار حتى ١٠ أيام، وسننشر الفيديو!
كم من الوقت سيستغرق شحن الطلب؟
بعد إتمام طلبك بنجاح، سنشحن البضائع تباعًا خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. في حال وجود عدد كبير من الطلبات، يُتوقع شحن البضائع خلال خمسة أيام عمل. إذا اشتريت فيديو تغليف، فسيتم شحن طردك خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل.
بعد شحن البضائع، سوف نرسل رقم تتبع الخدمات اللوجستية إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول الذي قدمته، حتى تتمكن من التحقق من تقدم الشحن في الوقت الحقيقي.
ما هي مدة التسليم؟
التسليم القياسي: 5-15 يوم عمل بعد الشحن (يختلف حسب المنطقة)
بالنسبة لبعض الطلبات الدولية، يلزم التخليص الجمركي في بلد المقصد. سيُعلمك الناقل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعليك التعاون لتقديم المستندات المطلوبة خلال 3 أيام عمل. قد يؤدي عدم الالتزام بذلك إلى احتجاز الطرد أو إعادته أو إتلافه من قِبل الجمارك، ويتحمل المستلم الخسائر المترتبة على ذلك.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعتذر لأن "ملعقة الحظ" منتج مُخصص، ولا يدعم الإرجاع أو الاسترداد. جميع المحتويات مختارة عشوائيًا، ولا نقبل طلبات محددة. سنقوم بفحص جميع المنتجات قبل شحن الطلب لضمان الجودة.
ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟
نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم. مع ذلك، لا ندعم التوصيل إلى المناطق التالية مؤقتًا: المناطق التي مزقتها الحروب (مثل بعض دول الشرق الأوسط)، والمناطق الخاضعة للرقابة اللوجستية الدولية (مثل كوبا وإيران، إلخ)، والجزر النائية (مثل بعض جزر فيجي وجزر المالديف). لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة خدمة العملاء للتأكيد.